家庭是社會穩(wěn)定的“最小細胞”，婚姻家庭和諧是社會和諧的基石。近年來，滁州市南譙區(qū)婦聯(lián)深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，以維護婦女兒童合法權(quán)益為核心，創(chuàng)新調(diào)解機制、整合多方資源、延伸服務觸角，構(gòu)建起“預防+調(diào)解+回訪+普法”的全鏈條婚姻家庭糾紛化解體系，用“巾幗溫度”化解“家庭矛盾”，以家庭“小平安”筑牢社會“大穩(wěn)定”，讓婚姻家庭調(diào)解成為基層治理的“暖心防線”。

 走進南譙區(qū)綜治中心婚姻家庭調(diào)解室正遇見來調(diào)解的陳女士，她說：“以前覺得家里的事沒人管、沒處說，現(xiàn)在婦聯(lián)牽頭的婚調(diào)室就在家門口，還有公安、法院的同志一起幫忙，問題解決得又快又踏實!”近日，成功化解婚姻糾紛的市民張女士專程來到婚調(diào)室送來一面寫有“解姻緣死結(jié)有術，啟人生新章有光”字樣的錦旗致謝。這背后，是南譙區(qū)婦聯(lián)打造的“一站式”聯(lián)動調(diào)解機制發(fā)揮的重要作用。

 跨部門聯(lián)動，織密糾紛化解“一張網(wǎng)”

 為破解婚姻家庭糾紛涉及面廣、成因復雜、化解難度大等問題，南譙區(qū)婦聯(lián)牽頭搭建跨部門協(xié)作平臺，聯(lián)合法院、公安、司法、民政等部門建立聯(lián)席會議制度，打通線索轉(zhuǎn)辦、信息共享、聯(lián)合調(diào)處通道，形成“婦聯(lián)牽頭、部門聯(lián)動、社會參與”的工作格局。針對家暴、財產(chǎn)分割、子女撫養(yǎng)等重點難點糾紛，開通“綠色通道”，實現(xiàn)案件快速受理、精準調(diào)處、跟蹤督辦。南譙區(qū)婚調(diào)室創(chuàng)新推行“熱心接待、公心說法、交心溝通、恒心調(diào)處、真心化解”的“五心”調(diào)解法如今，有陣地、有制度、有隊伍、有流程、有記錄、有回訪的婚調(diào)室已成為化解家庭矛盾的“第一哨點”，用“繡花”功夫化解每一起糾紛，讓調(diào)解不僅止爭，更能暖心。

 專職調(diào)解員，撐起矛盾調(diào)解“一片天”

 李廣琴原是滁州市南譙區(qū)烏衣鎮(zhèn)錦繡湖社區(qū)書記退休后任婚姻家庭調(diào)解室專職調(diào)解員，2024年參加調(diào)解工作以來，積極化解各類婚姻矛盾100余起，接待群眾來訪320人次。她總結(jié)出包含“心平氣和+微笑”等內(nèi)容的調(diào)解方法，還從道德、法律等多個方面開展調(diào)解，深受居民認可。

 特色化服務：打通便民利民“最后一公里”

 南譙區(qū)綜治中心婚姻家庭調(diào)解室立足婚姻家庭糾紛化解實際，融合法理、情理與專業(yè)力量，創(chuàng)新推出溫暖貼心的特色工作方式，筑牢家庭和諧“第一道防線”。巡回調(diào)解”上門服務。組織調(diào)解團隊定期走基層，打造“流動的調(diào)解室”，為行動不便群體、上班族提供“上門巡診”式調(diào)解服務。周末專場”便民服務。針對職場人士時間緊張?zhí)攸c，開設周末調(diào)解窗口，讓群眾“少請假、好辦事”。跨場景嵌入服務。將婚調(diào)服務嵌入婚姻登記處、政務服務大廳、綜治中心，在離婚冷靜期、新婚登記等關鍵節(jié)點提供即時輔導與糾紛介入。

 下一步，南譙區(qū)婚調(diào)室在區(qū)婦聯(lián)引領下將繼續(xù)深化婚姻家庭調(diào)解工作，不斷完善聯(lián)動機制、創(chuàng)新服務模式、提升專業(yè)能力，讓“巾幗力量”持續(xù)守護家庭幸福，小家和睦，大國安寧。為建設平安和諧南譙、推進基層治理現(xiàn)代化注入更多溫暖力量。